よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
回答を入力してくださいご注文確定後、2〜5営業日以内に発送しております。
土日祝日・年末年始・その他休業期間中にいただいたご注文につきましては、翌営業日より順次発送いたします。
ご注文が集中した場合や、発送作業の状況により、お届けまでにお時間をいただくことがございます。
恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
※予約商品につきましては、発送までお時間をいただきます。
ご注文前に、各商品ページに記載のお届け目安をご確認ください。
ギフトラッピングはできますか
今後、対応できるように準備中です。
質問を入力してください商品のサイズはどのように測っていますか?
衣類はすべて、平台に平置きした状態で外寸を測定しております。
商品やデザインの特性により、多少の誤差が生じる場合がございます。あらかじめご理解いただけますと幸いです。
配送料はいくらかかりますか?
全国一律 800円(税込) を頂戴しております。
現在、ヤマト運輸にて日本全国へお届けしております。
Q.商品を返品したい場合はどうすればいいですか?
商品の初期不良、または誤配送の場合のみ、返品をお受けしております。
サイズ違い・カラー違いなど、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ご了承ください。
当店でお取り扱いしている商品は、すべて検品基準を満たしたもののみをお届けしております。
製造工程上、やむを得ず生じる微細な擦れや糸の混入などにつきましては、良品としてお届けしておりますため、
それらを理由とした返品・交換はお受けできかねます。
Q.商品を交換したい場合はどうすればいいですか?
商品に不備があった場合のみ、交換対応をさせていただきます。
商品到着日から3日以内に、メールにてご連絡をお願いいたします。
在庫がある場合は、新しい商品と交換させていただきます。
交換にかかる送料は、当店が負担いたします。
恐れ入りますが、以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・商品到着から5日以上経過している場合
・事前のご連絡なく返送された場合
・一度でもご使用になられた商品、またはその形跡がある場合
・試着等により汚れ・破損・傷が生じた商品
・不良品であっても、到着後3日以内にご連絡をいただいていない場合
ご理解いただけますと幸いです。
